Smartphone is not so smart

之前坐公車上班總要帶著PDA, MP3 player, cell phone這隨身三寶，可以看電子書、聽音樂，雖然是挺累贅的（還一定得抓個包包來放，不能全塞在褲子口袋，無法很瀟灑地出門），但也這樣過了三年多。但隨著通訊錄增加，PDA上的聯絡人資料跟手機的電話簿早就漸行漸遠，加上前陣子MP3 player掛掉（終於讓我找到藉口了！！），讓我有了換機的念頭，想買台smartphone來整合這三種功能，特別在摸過iPhone之後，更是垂涎這種手機。不過，幾經天人交戰，還是捨iPhone而選擇了Treo 680這台Palm系統的PDA phone。

選擇Palm系統是喜歡他簡潔的使用者介面，Windows Mobile花枝招展但操作繁雜，一個簡單的功能還要選單選半天。當然介面最棒的還是iPhone（暗自狂吞口水），可是想到要花600塊買一個只有8GB的iPhone（還要綁約），還是儉樸的Treo加上8GB記憶卡來得划算。

Treo 680算輕巧，只比之前用的Moto V551大一點，還比Clie SJ30這台PDA小一點，很輕鬆就塞進口袋。除了本身一直很好用的PIM (Personal Information Management)功能外，影音功能也很齊全，安裝免費的TCPMP播放程式可以順利播放很多格式的影片（下圖是Lego Star Wars遊戲的廣告），不需受限於iTune。

Treo 680上還可以打Quake這個繼承Doom 2的第一人稱射擊遊戲（有圖有真相，這可是iPhone沒有的吧！），全螢幕執行畫面非常流暢，CPU應該可比美當年的Pentium吧。

可是，作為smartphone卻還是不夠理想。首先，他的電話功能就比不上一般手機，連最簡單的未接來電都沒有鈴聲提醒，電話簿加上p或,也不能直接撥延伸號碼（得用設定成speed dial才行），通話中螢幕也不會完全關閉（變暗而已，所以挺耗電的）。電話簿也不夠方便，像只有email的聯絡人也會出現在撥號清單上，實在沒有必要，應該要自動判斷開啟的是電話還是email程式，而且無法用公司名稱來排序；電話跟其他程式整合度也不高，不如iPhone般可以點選網頁上的號碼就能撥號（不過其他系統也還沒iPhone整合得那麼好就是了）；出廠的設計使用也不夠方便，需要經過很多的customization才好用；680還有很受詬病的待機不夠長的問題，部分原因是因為它沒有關燈（螢幕、鍵盤燈）的好習慣；最後是smartphone的通病--容易當機--不過還好一當機就會自動重新啟動，不像某些smartphone還會假裝正常。當然上述大部分問題都有第三方軟體可以來克服，但免不了要上山下海找資訊並花點錢來購買，對使用者來說實在不是個流暢的經驗。

兩相比較之下就比較容易看出iPhone吸引人的地方，或者說，可以看出Apple成功的原因。造型優美、有型只是一部份，更重要的是它提供了很好的使用經驗，不管是OS X、iPod等產品，都以簡單、直覺、容易上手著稱，不需要太多customize就很好用了，而且會從使用者的角度來思考，而不是單純提供一個工具而已，如：以縮圖顯示目前開啟視窗以供切換，就遠比Windows從3.0到XP十幾年都沒改進的[Alt] + [Tab]的切換方式來得簡單、符合直覺。

話說回來，雖然台灣的工程系所訓練從來不重視設計（包括造型及使用者經驗），但常常把玩時髦3C產品的理工科學生們實在也應該多想想一個產品棒或不棒的原因，不要老是設計出如台灣高鐵那樣反直覺、反人性的售票系統吧！